清除网站数据前，先保护存档。 网页版可能将进度保存在浏览器本地，删除网站存储可能导致进度丢失。“清除缓存文件”与“清除全部网站数据”不是同一个操作。
本指南于 2026 年 10 月 19 日复核，面向当前 v0.2 网页版。以下是排查步骤，不保证对所有设备都有效。
1. 先备份，再考虑重置存储
游戏还能打开时，先通过游戏存档界面保存，再检查网页游戏左上角的 Ren’Py 菜单。若当前界面提供：
- 点击 Export saves，下载 ZIP 备份。
- 将文件保存在浏览器存储之外。
- 恢复时，在兼容的构建中使用 Import saves。
这两个功能见 Ren’Py 官方文档，是否显示取决于当前游戏的网页界面。如果无法导出，不要一开始就删除网站数据。
游戏由 itch.io 内嵌加载，存档可能归属于内层游戏的来源，也可能受顶层站点的存储分区影响。换到官方页面、其他浏览器或无痕窗口，不保证能自动看到原来的存档。获得可用备份前，请保留原浏览器配置。
2. 检查加载与输入焦点
- 点击开始后，给首次资源下载留出时间。外层窗口已加载，不代表游戏所有资源都已就绪。
- 尽量保持游戏标签页在前台，手机浏览器可能暂停后台页面。
- 如果菜单已出现但操作没有反应，点击游戏内部，并退出全屏查看是否有浏览器提示。
- 游戏还能响应时，重载或刷新前先存档，未保存进度可能丢失。
3. 对比官方入口
在不清除原标签页数据的前提下，打开官方 itch.io 游戏页，测试其中的浏览器版本。这样可以比较问题是否只出现在站外嵌入环境。
另一浏览器或无痕窗口能够运行，是有用的排查结果，但不代表存档已经迁移。关闭无痕会话后，临时进度可能不再保留。
4. 检查浏览器、网络和扩展
Ren’Py 以较新的 Chrome、Edge、Firefox、Safari 及其移动版本为支持目标，但具体兼容性仍可能变化，见引擎说明。
更新浏览器，关闭占用资源较多的标签页，并使用稳定网络。如果扩展或隐私工具拦截游戏资源，可以临时对该站点测试例外，排查完成后恢复设置，不必永久关闭所有保护。
有声音但画面黑屏时，记录这一现象；出现错误文本时，刷新前先复制。比起反复清除数据，这些信息更有助于定位问题。
5. 安全检查后，再考虑仅清理缓存
完成可访问存档的备份后，可先普通刷新，再尝试强制刷新或仅清理缓存文件。仔细阅读浏览器删除选项：Cookie、网站数据、localStorage、IndexedDB 与缓存图片和文件不是同一类数据。
清除全部网站数据应放在最后，并接受本地进度可能丢失的后果。不要为排查一个游戏而清空所有网站的数据。
蓝色帐篷动画卡死的历史修复
2025 年 12 月 9 日官方补丁报告了网页动画优化，以及蓝色帐篷 Ticket Taker 动画卡死的修复，当时在 Chrome 和 Edge 上测试。旧版本的故障报告不能证明当前构建仍有同样问题；如果再次遇到，应对比当前官方播放器并记录具体场景。
6. 向开发者提供可复现的信息
记录浏览器与系统版本、设备、卡住的位置、错误文本，以及官方页面是否也有问题。官方 FAQ列有游戏技术问题的支持联系方式。
也可通过官方页面下载适合设备的版本。把备份导入另一构建前，应先核对兼容性。